今天带家里老人去医院看病,遇到了一件特别无语的事情……
今天带家里老人去医院看医生,遇到了一件特别无语的事情~
虽然是周六,但是因为下雨,人其实并不算多,挂完号导诊那边我们排到了19号,排完以后我们都在大厅等着叫号~
等了应该1个多小时吧,终于叫到我们了,从分诊台的大厅走到诊室,最多不会超过20秒,我过去敲了门看到里面已经有一个人了,我以为是18号还没看完,就退回来在门口继续等,等她出来我进去把挂号单子给医生报了名字序号~
神奇的事情来了,医生问我,你们是19号**,那我刚才看的是哪个?当时我就懵了,后来才晓得,刚刚看的那个是20号,而且医生开的处方单还用的是我们的名字……当时我就奇怪了,未必医生都不问名字?来个人直接就开了?病人也是,年龄大不认识字未必也不说自己名字?
意识到错了之后,医生就让我等着,说电脑系统里已经把那个处方单删了,她交不起钱就会回来了~我去大厅一看,交费处也排着队,我又回来找医生,问刚才那个病人可能叫什么,我去大厅直接叫名字~听我这么说了后,医生赶紧打了个电话~没到1分钟,回来了~
当时我就生气了,前面不核对身份直接看,明明错了有电话不直接联系马上改,还让我等~我可以理解工作失误,可是失误后的处理方法我确实没有理解~